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Gastronomia iberica

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

  • Precio de compra de los productos en la web

 

Todos los precios de nuestros productos ya tienen el IVA incluido. En la información de su pedido aparecerá tanto el precio total del producto como su desglose en el precio neto, el tipo de IVA a aplicar en cada caso, así como de los gastos de envío que se aplican a cada pedido.

En todos nuestros pedidos se utiliza el euro (€) como moneda en la que se realiza el cobro para toda la Unión Europea, así como para todos los países, independiente del país en el cual se efectúe la compra, dado que es el propio banco de nuestro cliente el que aplica el tipo de cambio de euros a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios debe ser el cambio oficial del Banco Central Europeo, que se actualiza mensualmente.

El paso previo a la compra es navegar por la tienda e ir agregando los artículos, pack ahorro o regalos que más nos interesen al carrito de la compra. Cada vez que agregamos un nuevo artículo, veremos en la pantalla Mi carrito los precios de los productos, así como los impuestos que se aplican en cada caso.

 

 

  • Métodos de pago

 

Se puede elegir para abonar los pedidos entre las siguientes formas de pago:

 

- Transferencia bancaria. Si el cliente escoge realizar el pago mediante transferencia bancaria, le enviaremos un mail informativo, donde aparecerá su pedido y la cuenta a la que debe realizar la transferencia. En el momento en el que recibamos su comprobante, procederemos al envío del pedido.

 

- Tarjeta de crédito. A través del TPV virtual instalado por nuestro banco, el cliente podrá realizar los pagos de forma segura con su tarjeta de crédito o débito. El sistema es similar al utilizado por un cajero electrónico o una compra en una tienda física, es decir, los datos del cliente se transmiten directamente a su entidad bancaria, que es quien acepta o rechaza el pago, en ningún momento gastronomiaiberica.com.

Aceptamos las siguientes tarjetas: VISA, VISA ELECTRON, 4B, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD.

 

- Cuenta PayPal. Gastronomía Ibérica SC tiene una cuenta PayPal para aceptar pagos de nuestros clientes. Así mismo, para poder realizar pagos PayPal, el cliente deberá crear su propia cuenta y facilitarla en el momento de realizar el pedido.

Si todavía no conoce PayPal, puede informarse en www.paypal.es

 

 - Contra reembolso. Esta forma de pago conlleva un coste de 3 % con un minimo de 1 euro por gastos de gestión de la empresa de transporte. El cliente paga el importe del pedido al empleado de la compañía de mensajería, que le hará la entrega en la dirección de envío elegida.

Sea cual sea el método de pago elegido, garantizamos la seguridad y la total confidencialidad.

 

 

  

El paso previo a realizar un pedido es agregar algún artículo a Mi carrito. Una vez que se hayan agregado uno o varios artículos, se debe introducir el lugar de envío de la mercancía (coincidirá o no con el domicilio fiscal) y el sistema, de forma automática, responderá con el precio del transporte de su pedido. En este momento ya se podrá realizar el pedido.

En tres sencillos pasos, usted podrá procesar correctamente su pedido:

 

1. Primer paso: Accederá a la pantalla Clientes registrados, donde podrá entrar si está registrado como cliente, o podrá registrarse en Nuevos clientes, si no lo está aún.

Con el fin de ofrecerle un mejor servicio, usted dispondrá de su cuenta, para lo que deberá facilitarnos sus datos. Para futuros pedidos, no será necesario que vuelva a hacerlo, ya que quedarán registrados en nuestro servidor. Finalmente, pulsará Iniciar sesión. 

Una vez facilitados sus datos y registrados en el sistema, usted podrá modificarlos o anularlos en cualquier momento, simplemente con que se dirija al apartado Mi cuenta.

  

2. Segundo paso: Si su pedido es un regalo, es aquí donde debe seleccionar la opción correspondiente para que podamos incluir todos los productos de su compra en una caja de regalo. También podrá escribir una dedicatoria o mensaje personal para que lo incluyamos en el regalo, de manera gratuita.

 

3. Tercer paso: Debe elegir el método de pago de entre los 4 aceptados por nuestro sistema. Recuerde que usted puede elegir entre transferencia bancaria, tarjeta de crédito a través de Servired, cuenta PayPal, o contra reembolso.

Deberá rellenar los Datos de facturación y los Datos de envío del pedido, si estos últimos fueran diferentes a los de facturación.

 

4. Cuarto paso: Finalmente se realizará la Confirmación de su pedido, si todos los datos son correctos, con especial atención a la dirección de entrega. Es el momento de aceptar y realizar el pago.

   

Si tiene usted alguna duda, puede ponerse en contacto nuestro Departamento Comercial de la siguiente manera:

-      Tel. de oficina:  00 34 951 080 656

-      Tel. móvil:  00 34 656 311 977

 

 

  • Cambios y devoluciones

 

La web www.gastronomiaiberica.com, ofrece un plazo de devolución de 7 días hábiles en todos los productos que comercializa, contados desde la recepción del pedido por parte del cliente.

Si por cualquier razón no queda satisfecho/a con el pedido recibido, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente. En el plazo más breve posible, nos pondremos en contacto para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir.

 

Puede contactar:

 

Para poder realizar la devolución de un producto, deberá ser devuelto a nuestras oficinas en su envoltorio original y en perfecto estado y condiciones. El producto deberá no haber sido desprecintado, utilizado, alterado o manipulado. El importe de los gastos de transporte de la devolución del producto correrá momentáneamente a cargo del cliente. Una vez hayamos recibido la devolución y verifiquemos su correcto estado, le devolveremos el dinero del producto por el mismo método en el que realizó su compra.

 

  • Devoluciones por productos deteriorados

 

 

Le recomendamos que verifique el estado de la compra en el mismo momento de su recepción, y si observa alguna anomalía, por favor notifíquelo en el propio albarán que le dará a firmar la empresa de transporte. De cara a gestionar la reclamación con la dicha compañía, nos facilitará enormemente la gestión. 

Si a causa del transporte y la manipulación que sufren algunos envíos, usted recibe un producto o pedido deteriorado, deberá ser notificado a gastronomiaiberica.com en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, indicándonos cuál es el problema o la razón de la devolución. Deberá contactar de la siguiente manera:

No se podrán aceptar cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido su correcta notificación.

Procederemos al cambio y al envío de un nuevo producto de manera totalmente gratuita para el cliente lo antes posible. Los gastos de envío correrán a cargo de Gastronomía Ibérica SC. En caso de que el cliente no quiera de nuevo el producto, le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hubiese pagado. En ningún caso esto será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete.

Para proceder al envío de un producto o al abono del importe, será necesario que nos envíe una fotografía del producto deteriorado de cara a poder gestionar el problema por nuestra parte con la empresa de transporte. Si algún producto no se corresponde con el pedido realizado, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hubiese pagado; en cualquier caso, avísenos lo antes posible por teléfono o mail para poder resolver el problema cuanto antes.

 

  • Anular un pedido

 

Si su pedido todavía no ha sido enviado y desea cancelarlo, por favor envíenos un correo lo antes posible a info@gastronomiaiberica.com y comuníquenoslo vía telefónica al 00 34 951 080 656 o al 00 34 656 311 977, y le devolveremos el importe total de su compra.

 

  • Situaciones en las que Gastronomía Ibérica SC no entregará un pedido
    • No se servirán envíos en apartados de correos.
    • No aceptamos pedidos inferiores a 15 €. Gastronomía Ibérica es una empresa flexible y está abierta a cualquier propuesta, aunque, por razones económicas, tanto de gastos de envío como de gastos financieros, parece que este umbral no deba ser rebajado. En cualquier caso, si se diera este caso, contactar con la empresa.

 

  • Plazo de entrega

 

    • Cuidando que los productos lleguen a nuestros clientes en las mejores condiciones, los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 19:00 de la tarde se enviarán al día siguiente. El plazo de entrega del pedido será 48 horas antes en las capitales de provincia de la Península y entre 48 h y 72 h para el resto de España.
    • Para el cálculo de los tiempos de envío no computan sábados, domingos ni festivos de carácter local, autonómico o nacional.
    • Los pedidos realizados desde el viernes después de las 15:00 h de la tarde hasta el Domingo a las 19:00 h se entregarán el martes en la Península y entre el martes y el miércoles en el resto de España.
    • Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos se procesarán el lunes, pasando a entrega a partir del martes. En el caso que el día previsto de entrega o el de recepción del pedido sea festivo, habrá que contar con que la fecha de entrega se verá retrasada 24 h.
    • Los plazos de entrega podrían verse alterados por incidencias extraordinarias del transportista o dificultades en la entrega en el domicilio.

     

    • Si tiene alguna duda sobre los plazos de entrega, póngase en contacto con nosotros en:

 

También recomendamos la lectura de los siguientes apartados, que se pueden consultar en los siguientes enlaces:

 

  • Condiciones Generales de Transporte
  • Aviso legal
  • Preguntas frecuentes
  • Cómo comprar 

 

 

 

*" **Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.*

*Además, ​​las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:*

 

- *"Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"*